Nell'era del digital banking, la customer experience è un elemento di differenziazione chiave per le banche. Questa formazione si concentra sulla creazione e il potenziamento di piattaforme di digital banking per fornire esperienze cliente fluide e personalizzate. I partecipanti esploreranno strategie per migliorare l'esperienza utente (UX), sfruttare l'analisi dei dati e integrare il banking omnicanale per soddisfare le esigenze dei clienti.